Handelsbetingelser
Aftale og reservation:
Når du booker en tid i klinikken, indgår du en aftale om behandling med os. Vi anbefaler, at du reserverer din tid i god tid, enten online, telefonisk eller personligt i klinikken.
Annullering og ændring af tid:
Hvis du er forhindret i at komme til din aftalte tid, beder vi dig give besked senest 24 timer i forvejen. Så kan vi tilbyde tiden til en anden patient.
Udeblivelse eller annullering mindre end 24 timer i forvejen kan medføre et gebyr svarende til den fulde behandlingspris.
Hvis behandleren må aflyse en behandling, fx på grund af sygdom, tilbyder vi dig en ny tid så hurtigt som muligt.
Priser og betaling
Prisen for et behandlingsforløb aftales individuelt med din behandler. Efter aftale kan du betale hele forløbet samlet eller dele betalingen op i rater.
Behandlinger betales forud. Det sikrer, at der er tid i kalenderen til dig gennem hele dit behandlingsforløb.
Forsikringsdækning
Vi modtager betaling fra forsikringsselskaber i overensstemmelse med vores aftaler med dem. Det er dit ansvar at undersøge, om din forsikring dækker behandlingen.
Dine oplysninger
Vi beskytter dit privatliv og dine helbredsoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik om, hvordan vi behandler dine oplysninger.
Nyhedsmails
Når du booker en tid, bruger vi din e-mailadresse til bekræftelser og praktisk information om dine aftaler. Som kunde hos os kan du desuden modtage nyhedsmails med opdateringer og tilbud om klinikkens behandlinger. Du kan til enhver tid og gratis frabede dig disse mails, enten når du booker, via afmeldingslinket i hver mail eller ved at kontakte os.
Behandlingsforløb
Din behandling kan omfatte øvelser og instruktioner til hjemmebrug. Det er vigtigt, at du følger anbefalingerne for at opnå det bedst mulige resultat.
Ansvar og forsikring:
Vi kan ikke garantere et bestemt behandlingsresultat.
Fysioterapeut Julie Ejersbo Martinussen har tegnet en erhvervsansvarsforsikring hos [forsikringsselskab]. Forsikringen dækker eventuelle skader på patienter og deres ejendele i forbindelse med behandlingen.
Ændring af betingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringerne gælder for bookinger, der foretages efter at de nye betingelser er offentliggjort. De gældende betingelser kan altid findes på vores hjemmeside og i klinikken.
Ofte stillede spørgsmål
Utilsigtet hændelser
Hvad defineres som en utilsigtet hændelse?
En utilsigtet hændelse er en begivenhed, der resulterer i skade eller indebærer risiko for skade. Du kan identificere en utilsigtet hændelse, når du som patient eller pårørende tænker.
“Det, der skete her, burde ikke være sket. Det udgør en risiko eller har konsekvenser for mig eller min pårørendes behandling. Jeg ønsker at sikre, at fagfolk lærer af denne fejl, både på dette behandlingssted og generelt i sundhedsvæsenet.”
Hændelsen er betegnet som utilsigtet, fordi de involverede fagfolk ikke har til hensigt at forårsage skade. Tværtimod ville de helst undgå hændelsen. Utilsigtede hændelser kan forekomme som følge af mangler i sikkerhedssystemer, tekniske problemer med udstyr, uhensigtsmæssige arbejdsforhold, misforståelser eller tab af information.
Du kan anmelde en utilsigtet hændelse via dette link.
Rettigheder ifm. personoplysninger
Rettigheder ifm. personoplysninger
For oplysninger uden for patientjournalen har du ret til at få ukorrekte oplysninger rettet eller slettet. Derudover har du ret til at anmode os om at ophøre med at behandle sådanne oplysninger om dig. Fra det fyldte 15. år har du normalt ret til at få at vide, hvad der er registreret om dig i en sundhedsjournal.
Hvis du ønsker at indgive en klage vedrørende vores håndtering af dine personoplysninger, kan dette gøres til Datatilsynet på Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K. Yderligere oplysninger om Datatilsynet kan findes på deres hjemmeside: www.datatilsynet.dk.
Tilsyn med overholdelse af sundhedslovgivningen udføres af Styrelsen for Patientsikkerhed. Du kan finde kontaktinformation for styrelsen på deres hjemmeside: www.stps.dk. Vi tager eventuelle klager alvorligt og arbejder løbende på at sikre, at vores behandling af personoplysninger er i overensstemmelse med gældende regler og standarder.
Videregivelse af personoplysninger
I henhold til sundhedsloven er vi underlagt tavshedspligt vedrørende dine helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger. Dog kan vi, hvis det er nødvendigt, dele dine helbredsoplysninger internt blandt vores personale.
Videregivelse af helbredsoplysninger uden for klinikken kræver normalt dit samtykke. I særlige tilfælde, i overensstemmelse med sundhedslovens regler, kan der dog ske videregivelse uden samtykke. Dette sker typisk til andre sundhedspersoner, såsom din egen læge. Du kan finde de præcise regler i sundhedslovens kapitel 9 her.
De oplysninger, vi har registreret til brug for afregning, deles med betalingsformidlere i det nødvendige omfang for at gennemføre betalingerne. Hvis din behandling finansieres helt eller delvist af andre end dig selv, såsom din region, kommune eller et forsikringsselskab, videregiver vi også oplysninger om behandlingen til den instans, der skal betale.
Opbevaring af personoplysninger
Opbevaring af personoplysninger
Din journal opbevares i overensstemmelse med de retningslinjer, der er fastlagt af Styrelsen for Patientsikkerhed. Ifølge gældende bestemmelser opbevares journalen i 5 år fra det seneste notat, som angivet i journalbekendtgørelsens § 15, stk. 2. Du kan finde yderligere information i bekendtgørelsen her.
I tilfælde af særlige omstændigheder kan journalen opbevares i længere tid.
Oplysninger, der er nødvendige for afregning og bogføring, opbevares i den periode, der er påkrævet af hensyn til disse processer.
E-mailkorrespondance mellem dig og klinikken slettes, når den ikke længere er relevant, og senest efter 1 år. Vi sikrer således, at kun relevante og aktuelle oplysninger bevares i vores korrespondance.
Patienterstatning
Patienterstatning
Vi dækker skader, der opstår som resultat af behandling ydet i klinikken.
Vores erstatning omfatter udelukkende økonomiske tab samt kompensation for smerter og/eller varige mén.
For mere information om Patienterstatningen og for at anmelde en skade, ved at klikke på dette
link. Vi står klar til at bistå dig i at søge erstatning i tilfælde af behandlingsrelaterede skader.
Atlantia Fysioterapi
Osteopati og fysioterapi med fokus på hele dig
Professionel, nærværende og personlig behandling.
– udført af en Autoriseret Osteopat DO, M.D.O..